Lindos Royal

Uroczy hotel i baseny. Przekąski okazały się ogromnym hitem wśród dzieci! Musieliśmy zarezerwować 2 osobne wakacje, ponieważ nie mogliśmy zarezerwować pokoju rodzinengo, ale to nie był duży problem. Jednak po dokonaniu rezerwacji wysłałem e-mail i zadzwoniłem do hotelu, pytając, czy możemy dostać ten sam pokój lub sąsiednie pokoje albo jak najbliżej siebie. Powiedziano mi, że zrobią, co w ich mocy. Kiedy przyjechaliśmy do hotelu, nie było żadnej wzmianki o mojej poprzedniej rozmowie. Jedna z uroczych pań z recepcji starała się nas zakwaterować, ale to było poza jej kontrolą. Skończyło się na tym, że mieliśmy 2 pokoje po obu stronach hotelu. Zrobiliśmy plan, żeby trzymać nasze rzeczy w jednym pokoju i spać w drugim, ale zamienialiśmy się, żeby jak najlepiej to wykorzystać. Po przyjeździe byliśmy w obu pokojach. Ja i 2 moje dzieci chciałyśmy spać w naszym drugim pokoju. Ale gdy weszliśmy tam, byli tam sprzątaczki, które powiedziały, że to nie jest mój pokój. Wyjaśniłem, że tak, ale powiedziały, że nie był używany, mimo że korzystaliśmy z toalety godzinę wcześniej, leżeliśmy na łóżku i siedzieliśmy na balkonie. Powiedziałem im, że byliśmy tam i zapłaciliśmy za to, wtedy wyszły. Około 23:00 kładłem moje starsze dzieci spać, gdy nasze drzwi się otworzyły! Była to menadżerka recepcji, znowu wyjaśniłem, że to jest nasz pokój, powiedziała mi, że to nie jest mój pokój, bo go nie używaliśmy. Powiedziałem, że niezależnie od tego, czy go użyliśmy czy nie, jest zarezerwowany i wyraźnie jest używany, więc nie powinni wchodzić do środka o takiej porze, kiedy ja i moje dzieci jesteśmy tam! Została konfrontacyjna i powiedziała, że się mylę. Poszedłem do recepcji z moimi bardzo zmęczonymi i zmartwionymi dziećmi, żeby pokazać, że mam rację i oczekiwać przeprosin za wtargnięcie do mojego pokoju o takiej porze, wiedząc, że został zarezerwowany, ponieważ rozmawiałem o tym z personelem mniej niż godzinę wcześniej. Pani próbowała przekręcić to, co zostało powiedziane, i nazwać mnie kłamcą! Potem rozmawiałem z menadżerem hotelu, który faktycznie słuchał mojego problemu, podczas gdy dwie panie z recepcji rozmawiały o mnie i drwiły, sprawiając, że czułem się bardzo mały i jakbym tylko próbował stworzyć problem. Było to bardzo nieprofesjonalne i poniżające. Wyraziłem to kilka razy, ponieważ to zachowanie jest obrzydliwe! Menadżer ostatecznie dał nam 2 pokoje obok siebie. Nie spodziewałem się przenosin, po prostu nie czułem się bezpiecznie w pokoju, do którego wtargnęły 2 grupy ludzi w ciągu mniej niż 2 godzin o 23:00! Ale przez resztę pobytu moje dzieci martwiły się, że personel hotelowy może w każdej chwili wtargnąć do naszego pokoju albo gdy śpią. Poza tym nie mam zastrzeżeń. Jednak to pierwsze wrażenie sprawiło, że nie chcę tam wracać. 2 zapatrzone panie z recepcji były niegrzeczne, nieprofesjonalne i dosłownie śmiały mi się w twarz. Wyraźnie rozmawiały o mnie w swoim języku i śmiały się z mnie. Poprosiłem je, żeby przestały, bo byłem wyraźnie zaniepokojony, a menadżer hotelu starał się załagodzić sytuację, ale one wcale nie pomagały! Jeśli nie lubisz klienta, to rozmawiaj o nim, gdy go nie ma przed sobą, bądź dyskretny, bądź profesjonalny. Pani z recepcji, która wtargnęła do mojego pokoju, nie przyznała się do żadnego błędu ani nie przeprosiła za przestraszenie moich dzieci, wtargując do naszego pokoju o 23:00! Po prostu skłamała i powiedziała, że powiedziałem jej, że nie używam pokoju, moje 2 dzieci spały, gdy ona zaprosiła się do mojego pokoju o 23:00! Potem twierdziła, że to ja jestem winny. Moje nazwisko było na pokoju, zapłaciłem za pokój. Skłamała, gdy wróciliśmy do recepcji i próbowała zrobić ze mnie problem. Wiele razy prosiłem ją, żeby opuściła mój pokój, pokazałem jej dowód, że to jest mój zarezerwowany pokój, ale wydawało się, że nie lubi być udowodniona w błędzie. 2 zapatrzone panie z recepcji zepsuły nasze pierwsze wakacje rodzinne za granicą ze względu na swoje ego. Zyskujesz więcej szacunku, gdy przyznajesz, że popełniono błąd.